Versand & Lieferung

1. Allgemeine Versandinformationen

VS Vape liefert Bestellungen innerhalb Deutschlands sowie in weitere Länder der Europäischen Union.

Wir arbeiten mit europäischen und internationalen Lagerstandorten zusammen. Je nach Produktverfügbarkeit, Lagerstatus und Lieferland kann der Versand aus einem europäischen Lager oder aus einem internationalen Lager erfolgen.

Die jeweilige Lieferzeit kann je nach Lager, Zielland, Versanddienstleister, Feiertagen, Zollabwicklung oder hoher Auslastung variieren.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlung in der Regel innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.

Bei Banküberweisung beginnt die Bearbeitung in der Regel erst nach Zahlungseingang.

An Wochenenden und Feiertagen kann sich die Bearbeitung entsprechend verlängern.

3. Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:

Europäisches Lager: ca. 3 bis 7 Werktage

Internationales Lager: ca. 10 bis 20 Werktage

Die genannten Lieferzeiten sind geschätzte Angaben. In Einzelfällen kann es durch Logistikverzögerungen, Feiertage, Zollabfertigung, unvollständige Kundendaten oder andere Umstände zu längeren Lieferzeiten kommen.

4. Versand aus europäischem Lager

Wenn ein Produkt aus einem europäischen Lager versendet wird, ist die Lieferung in der Regel schneller.

Die geschätzte Lieferzeit für Produkte aus europäischem Lager beträgt ca. 3 bis 7 Werktage.

Ob ein Produkt aus europäischem Lager verfügbar ist, hängt vom aktuellen Lagerbestand ab.

5. Versand aus internationalem Lager

Wenn ein Produkt nicht im europäischen Lager verfügbar ist oder aus logistischen Gründen international versendet wird, kann die Lieferung aus einem internationalen Lager erfolgen.

Die geschätzte Lieferzeit für Produkte aus internationalem Lager beträgt ca. 10 bis 20 Werktage.

Internationale Lieferungen können durch Zollabfertigung, Transportwege oder lokale Zustellprozesse beeinflusst werden.

6. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Ab einem Bestellwert von 400 EUR kann eine versandkostenfreie Lieferung angeboten werden.

Maßgeblich sind immer die Versandkosten und Versandbedingungen, die im Checkout angezeigt werden.

7. Sendungsverfolgung

Soweit verfügbar, erhält der Kunde nach dem Versand eine Sendungsnummer oder einen Tracking-Link.

Bitte beachten Sie, dass Tracking-Informationen je nach Versanddienstleister nicht immer sofort aktualisiert werden. Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendung im System sichtbar ist.

8. Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Dazu gehören Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Land, Telefonnummer und, falls erforderlich, weitere Zustellinformationen.

Wenn eine Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben nicht zugestellt werden kann, kann es zu Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlichen Kosten kommen.

9. Zustellprobleme

Wenn eine Sendung nicht zugestellt werden kann, nicht abgeholt wird oder an uns zurückgesendet wird, prüfen wir den Fall individuell.

Zusätzliche Kosten, die durch falsche Adressangaben, Nichtabholung oder wiederholte Zustellversuche entstehen, können dem Kunden berechnet werden, soweit dies zulässig ist.

10. Teillieferungen

In Einzelfällen kann eine Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden, insbesondere wenn Produkte aus unterschiedlichen Lagerstandorten versendet werden.

Der Kunde wird, soweit möglich, über Teillieferungen informiert.

11. Verzögerungen

Wir bemühen uns, jede Bestellung schnell und zuverlässig zu versenden. Dennoch können Lieferzeiten durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.

Dazu gehören unter anderem Feiertage, hohe Paketmengen, Wetterbedingungen, Zollabfertigung, Transportverzögerungen, lokale Zustellprobleme oder technische Störungen beim Versanddienstleister.

12. Beschädigte oder fehlende Lieferung

Wenn eine Lieferung beschädigt, unvollständig oder falsch ankommt, sollte der Kunde unseren Kundenservice möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt kontaktieren.

Für eine schnelle Prüfung benötigen wir:

Bestellnummer

Fotos der erhaltenen Ware

Foto des Versandlabels

Beschreibung des Problems

Unboxing-Video, insbesondere bei fehlenden, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln

Nach Prüfung kann VS Vape je nach Fall eine Ersatzlieferung, Nachlieferung, teilweise Erstattung oder vollständige Erstattung anbieten.

13. Kontakt bei Versandfragen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung kann der Kundenservice kontaktiert werden unter:

[email protected]