Kontakt

1. Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlung, Rückgabe, Reklamation oder Produkten können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

E-Mail: [email protected]

Telefon / WhatsApp: +86 156 0305 3361

Wir bemühen uns, Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

2. Informationen für eine schnelle Bearbeitung

Damit wir Ihre Anfrage schneller prüfen können, senden Sie uns bitte möglichst vollständige Informationen.

Bei Fragen zu einer Bestellung benötigen wir in der Regel:

Bestellnummer

Name des Kunden

E-Mail-Adresse der Bestellung

Kurze Beschreibung des Anliegens

Fotos oder Nachweise, falls erforderlich

3. Fragen zu Versand und Lieferung

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeit oder Sendungsverfolgung senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und, falls vorhanden, die Tracking-Informationen.

Bitte beachten Sie, dass Tracking-Informationen je nach Versanddienstleister nicht immer sofort aktualisiert werden. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Sendung im System sichtbar ist.

4. Reklamationen und beschädigte Ware

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung.

Für eine schnelle Prüfung benötigen wir:

Bestellnummer

Fotos der erhaltenen Ware

Foto des Versandlabels

Foto der Verpackung

Beschreibung des Problems

Unboxing-Video, insbesondere bei fehlenden, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln

5. Rückgabe und Widerruf

Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie auf unserer Seite „Widerrufsbelehrung“.

Informationen zu Rückgabe und Reklamation finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe & Reklamation“.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Die Rücksendeadresse wird nach Prüfung durch unseren Kundenservice mitgeteilt.

6. B2B- und Großhandelsanfragen

VS Vape kann auch größere Mengen und B2B-Anfragen prüfen.

Bei Bestellungen ab 100 Stück können Sie uns kontaktieren, damit wir Verfügbarkeit, Preis, Versand und mögliche Bedingungen individuell prüfen können.

Bitte nennen Sie bei einer Großhandelsanfrage möglichst:

Gewünschtes Produkt

Gewünschte Menge

Lieferland

Gewünschte Zahlungsart

Weitere Anforderungen, falls vorhanden

7. Jugendschutz

Unsere Produkte richten sich ausschließlich an volljährige Personen ab 18 Jahren.

Bei Fragen zum Jugendschutz oder zur Altersprüfung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

8. Anbieterinformationen

VS Vape
Inhaber: Jay
Internationaler Online-Händler für Vape-Produkte
Website: vapes-shop.de
E-Mail: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +86 156 0305 3361

Weitere Anbieterinformationen finden Sie auf unserer Seite „Impressum“.